NF 1. Aproximació al servei de teleassistència.
NF 2. Dispositius de teleassistència.
NF 3. Organització del servei de teleassistència.
NF 4. L'atenció i la gestió de trucades entrants.
NF 5. La gestió de les trucades sortints del centre d'atenció.
NF 6. Polítiques de qualitat i prevenció de riscos en teleassistència.