Teleasistencia
Título

Teleasistencia

Autores
A. Felage
Isbn físico
9788415309369
Isbn libro media
9788417144302
Tabla de contenidos
  1. Aproximación al servicio de teleasistencia.
  2. Dispositivos de teleasistencia.
  3. Organización del servicio de teleasistencia.
  4. La atención y gestión de llamadas entrantes.
  5. La gestión de llamadas salientes del centro de atención.
  6. Políticas de calidad y prevención de riesgos en teleasistencia.
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