Teleasistencia. Nueva edición
Título

Teleasistencia. Nueva edición

Autores
A. Felage
Isbn
9788417872823
Tabla de contenidos

    1. El servicio de teleasistencia

    2. La tecnología en la teleasistencia

    3. La organización del servicio de teleasistencia

    4. La atención y la gestión de llamadas entrantes

    5. La gestión de llamadas salientes

    6. Políticas de calidad y prevención de riesgos en la teleasistencia

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