Teleasistencia. Nueva edición
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Título

Teleasistencia. Nueva edición

Autores
A. Felage
Isbn físico
9788417872823
Isbn libro media
978-84-18843-04-4
Tabla de contenidos

    1. Aproximación al servicio de teleasistencia

    2. La tecnología en la teleasistencia

    3. La organización del servicio de teleasistencia

    4. La atención y gestión de comunicaciones entrantes

    5. La gestión de las comunicaciones salientes del centro de atención

    6. Políticas de calidad y prevención de riesgos en la teleasistencia

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